Déclaration de confidentialité STRAUSS Global

I. Qui est responsable du traitement et à qui puis-je m'adresser ?

Nous, Engelbert Strauss GmbH & Co. KG, Frankfurter Str. 98-108, 63599 Biebergemünd, Allemagne (ci-après également dénommés « Strauss »), mettons à votre disposition à l'adresse Web www.strauss.global notre site web Strauss Global ainsi que la boutique web Strauss Global.

Les commandes via la boutique web Strauss Global sont traitées via notre partenaire de e-commerce Global-e NL B.V., Krijn Taconiskade 430, 1087 HW Amsterdam, Pays-Bas (ci-après

« Global-e »),. Global-e agit en tant que revendeur agréé et distribue les articles Strauss proposés sur la boutique web Strauss Global en nom propre pour notre compte. Si vous achetez des produits Strauss via notre boutique web Strauss Global, votre partenaire contractuel est Global-e. Les conditions générales de vente (« Terms of Sale ») de Global-e sont disponibles ici : www.global-e.com/tos

a. Domaine de responsabilité de Strauss

Strauss est responsable du traitement des données en association avec la mise à disposition du site web Strauss Global ainsi que pour l'exploitation de la boutique web Strauss Global (voir en détail ci-après dans la section II) :

Engelbert Strauss GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd
Allemagne

Vous trouverez d'autres coordonnées dans nos mentions légales.

Vous pouvez adresser vos questions, réclamations ou demandes de renseignement concernant la protection des données par e-mail à data« Protection des données »protection@strauss.global ou avec le supplément à l'adresse spécifiée ci-dessus.

Les coordonnées du délégué à la protection des données sont les suivantes :

Dr. Florian Modlinger
Mitterweg 36a
83233 Bernau a. Chiemsee
Tél. : 0176-32572896
E-mail : modlinger@strauss.de

b. Domaine de responsabilité de Global-e

Global-e est responsable de tous les traitements de données qui concernent l'achat ou les commandes de produits Strauss via la boutique web Strauss Global. Toutes les données que vous transmettez pendant le processus de commande (à partir du moment où vous cliquez sur le bouton « Paiement ») sont collectées par Global-e et traitées dans le cadre du déroulement des commandes de Global-e via leurs propres systèmes. À partir de là, nous n'avons dans les faits plus aucune influence sur vos données. Tous les traitement de données pendant et après le processus de « Paiement » sont uniquement dans le domaine de responsabilité de Global-e. Vous trouverez les informations sur la protection des données de Global-e ici : www.global-e.com/consumer-privacy-policy

II. Quels traitements de données sont effectués ?

Le domaine de responsabilité de Strauss (voir ci-dessous point I.1.) recouvre les traitements de données spécifiés ci-après.

1. Visite du site Internet www.strauss.global

Lorsque vous visitez notre site Internet www.strauss.global (y compris help.strauss.global), nous traitons votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite, des informations sur le navigateur utilisé ainsi que sur les paramètres de langue et le cas échéant sur votre système d'exploitation, l'adresse du site Internet à partir duquel vous êtes parvenu jusqu'à notre site Internet (URL de référence) ainsi que des informations sur les fichiers consultés par vos soins. Votre navigateur transmet ces données automatiquement à votre fournisseur Internet, qui nous les transmet."

À quelles fins ces données sont-elles traitées ?

Nous traitons ces données afin que vous puissiez charger notre site Internet, à des fins d'analyse et de garantie de la sécurité de nos systèmes, afin d'optimiser notre site Internet ainsi qu'à des fins statistiques. Nous ne pouvons pas associer ces données à une personne en particulier.

La base juridique est l'art. 6 par. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à ce que notre site Internet soit affiché correctement sur votre écran et à ce que nous puissions identifier et résoudre les causes des problèmes en cas de dysfonctionnement.

Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Suis-je dans l'obligation de fournir ces données ?

Ces données sont enregistrées dans des fichiers de protocole pendant 30 jours au maximum. La mise à disposition de ces données n'est pas prescrite et n'est pas requise pour conclure un contrat. Pour des raisons techniques, il n'est cependant pas possible de visiter notre site Internet sans le traitement de ces données."

2. Utilisation de la boutique web Strauss Global

Les commandes via notre boutique web Strauss Global sont traitées par notre partenaire de e-commerce Global-e (voir à ce sujet le point I. ci-dessus). Si vous achetez des produits Strauss via notre boutique web Strauss Global, votre partenaire contractuel est Global-e.

Toutes les données que vous transmettez pendant le processus de commande (après avoir cliqué sur le bouton « Paiement ») sont collectées par Global-e et sont sous leur responsabilité. Cela inclut par exemple le nom et prénom, le titre, l'adresse postale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro du client, les informations sur les articles commandés (référence de l'article, nombre d'articles commandés, taille, couleur), adresse de facturation et de livraison, mode de paiement, devise, numéro de commande et autre données requises par Global-e conformément au droit respectivement applicable pour le traitement du contrat établi avec vous.

Comment traitons-nous ces données ?

Nous pouvons consulter vos données sur les systèmes de Global-e, afin de préparer l'envoi des articles chez vous en tant que client final (par ex. adressage de colis). En outre, nous aidons notre partenaire de e-commerce Global-e pour le suivi des clients ainsi que le traitement des retours.

Le cadre juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime dans le fait que vos commandes soient traitées de façon conforme via notre partenaire de e-commerce Global-e. "

"Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Suis-je dans l'obligation de les fournir ?

Nous consultons uniquement vos données chez Global-e et nous ne les enregistrons que pendant le temps nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ci-dessus, dans la mesure où nous ne sommes pas autorisés à les conserver plus longtemps pour d'autres raisons. En outre, vos données sont enregistrées exclusivement dans les systèmes de Global-e. Vous trouverez plus d'informations sur la durée d'enregistrement ainsi que les informations obligatoires pour une commande dans la déclaration de confidentialité de Global-e.

Traitement des données par des tiers

Sur notre site Internet, nous utilisons un Content-Delivery-Network (abrégé en CDN) du prestataire "Fastly" (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, Etats-Unis). Le CDN permet de fournir les contenus de l'offre en ligne, comme par ex. de grands fichiers médias, des graphiques ou des scripts de programmes, plus rapidement et de façon plus sûre, sur des serveurs répartis au niveau régional et connectés via Internet. En outre, nous utilisons un programme appelé Web Application Firewall (abrégé en WAF) de Fastly, pour identifier au plus vite et éviter les attaques sur notre site Internet.

Dans le cadre des objectifs spécifiés, des données de connexion techniques de l'accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations du navigateur) sont traitées. L'enregistrement est effectué uniquement dans des cas individuels et pendant une durée maximale de 30 jours. Le cadre juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à garantir et à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet.

Le transfert des données aux Etats-Unis est effectué sur la base des clauses contractuelles standard de la Commission Européenne. En outre, Fastly s'est engagé selon le cadre de protection des données UE-US (EU-US-Data Privacy Framework), le respect du niveau de protection des données européens étant ainsi garanti selon la Commission Européenne. Fastly traite les données spécifiées sur la base d'un contrat de traitement de commande, Fastly n'est donc pas considéré comme un "tiers".

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données par Fastly sur https://www.fastly.com/privacy.

3. Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers textes qui contiennent un numéro d'identification. Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez notre site Internet (incl. help.strauss.de). Lorsque vous consultez à nouveau notre site Internet ultérieurement, votre ordinateur ou votre appareil mobile peut être reconnu à l'aide de ce numéro d'identification. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.

Quels types de cookies sont utilisés par Engelbert Strauss ?

Nos cookies sont utilisés conformément au RGPD et au TTDSG. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies nécessaires

Certaines fonctions de notre site Internet (incl. help.strauss.de) ne peuvent pas être proposées sans utiliser de cookies. Pour ces dernières il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page. Ces fonctions incluent par exemple la possibilité de placer des articles dans un panier d'achat ou de se connecter à votre compte client sur notre site Internet.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels nous permettent de saisir des paramètres utilisateur et de les enregistrer. Cela inclut par exemple la langue sélectionnée par vos soins dans le menu, votre nom d'utilisateur, etc.

Cela concerne également les cookies d'analyse du comportement de navigation de nos visiteurs, qui transmettent par exemple les informations suivantes : termes de recherche saisis ; fréquence de consultation des pages ; recours aux fonctions du site Internet, date et durée de la visite. Le traitement de ces données des visiteurs est effectué de façon anonyme. Il n'est plus possible d'associer les données au visiteur concerné.

Cookies personnels (à des fins d'analyse et commerciales sous une forme pseudonymisée)

En outre, nous utilisons des cookies, qui permettent d'analyser le comportement de navigation de l'utilisateur sous une forme pseudonymisée. De cette façon, les informations suivantes peuvent également être transmises par exemple : termes de recherche saisis ; fréquence de consultation des pages ; recours aux fonctions du site Internet, date et durée de la visite.

Les données de l'utilisateur collectées de cette manière sont pseudonymisées à l'aide de mesures techniques. Par conséquent, il n'est plus possible d'associer les données à l'utilisateur concerné. Les données ne sont pas enregistrées ensemble avec d'autres données. Les données statistiques acquises de cette façon nous aident à adapter nos offres aux centres d'intérêt et à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies indispensables et fonctionnels pour rendre la visite de notre site Internet attractive et conviviale et afin de permettre ou de simplifier l'utilisation de certaines fonctionnalités. En outre, nous utilisons des cookies d'analyse ou de publicité pour réaliser des analyses statistiques de l'utilisation de notre site Internet. Les cookies d'analyse nous permettent de savoir comment le site web est utilisé et nous pouvons ainsi optimiser notre offre en permanence.

La base juridique pour l'utilisation des cookies nécessaires est l'article 6 par. 1 b) du RGPD. Les cookies nécessaires sont requis pour consulter notre site Internet et pour pouvoir utiliser des fonctionnalités de base. L'utilisation des cookies fonctionnels est effectuée sur la base de l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime dans le fait de vous garantir une utilisation conviviale de notre site Internet et d'améliorer la qualité de notre site Internet ainsi que de son contenu. La base juridique pour l'utilisation des cookies d'analyse et des cookies publicitaires est l'article 6 par. 1 a) du RGPD et l'article 49 par. 1 a) du RGPD. Nous les utilisons uniquement si vous nous avez fourni votre consentement. Cela inclut également un transfert vers les États-Unis le cas échéant. Le 10 juillet 2023, la Commission de l'UE a adopté une décision d’adéquation pour les Etats-Unis et atteste ainsi d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE, pour autant que les prestataires américains concernés se soient soumis à un processus d’autocertification."

Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ?

Certains cookies sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies dits temporaires, notamment les cookies de session). D'autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies dits permanents). Vous pouvez notamment consulter la durée d'enregistrement dans l'aperçu des paramètres des cookies de votre navigateur web."

Suis-je dans l'obligation de fournir ces données ? Comment puis-je empêcher l'utilisation de cookies ?

Il n'y a aucune obligation liée à l'utilisation des cookies par principe. Nous tenons cependant à signaler que les fonctionnalités de notre site Internet peuvent être limitées si vous désactivez le traitement des cookies.

Vous pouvez modifier l'utilisation des cookies à tout moment à l'aide des paramètres suivants :

Configuration des cookies

En outre, vous pouvez également empêcher l'utilisation de cookies en réalisant un réglage correspondant dans le navigateur Internet utilisé. Vous devez effectuer les réglages pour chaque navigateur et chaque périphérique utilisés séparément. Par ailleurs, les cookies déjà installés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur ou d’autres logiciels.

4. Analyse du site web / Publicité en ligne

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics. Il s'agit d'un service d'analyse de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (Google). Des profils d'utilisation anonymes des visiteurs de notre site Internet sont ainsi établis. Google utilise des cookies permanents (cf. II.3.2). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre site Internet sont traitées par Google aux États-Unis. Ces informations correspondent aux données mentionnées ci-dessus au point II.2. Par ailleurs, Google traite le mot-clé avec lequel vous avez trouvé notre site Internet via un moteur de recherche. Nous utilisons Google Analytics avec la fonction d'anonymisation de l'adresse IP activée. Votre adresse IP est raccourcie par Google au sein de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. L'adresse IP complète n'est transmise et anonymisée aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Vous trouverez plus d'informations sur Google Analytics sur le site Internet suivant de Google : support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Les données sont traitées à des fins d'études de marché et d'agencement de notre site Internet en fonction des besoins. Google traite ces données en notre nom, pour analyser l'utilisation de notre site Internet et pour nous fournir des rapports concernant les activités sur notre site Internet. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. La base juridique pour le test A/B et la personnalisation en aval est l'article 6 par.1 a) du RGPD et article 49 par. 1 a) du RGPD.

Combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Dois-je obligatoirement fournir ces données ?

Les données sont conservées pendant 14 mois au maximum. La mise à disposition de ces données n'est pas obligatoire et n'est pas nécessaire pour établir un contrat avec nous. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies et donc l'utilisation de Google Analytics en réglant votre navigateur en conséquence (voir II.3.). Par ailleurs, vous pouvez empêcher le traitement des données générées par le cookie en téléchargeant et en installant le Plugin disponible sur le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Universal Analytics

Ce site utilise également Google Analytics (voir les explications concernant « Google Analytics » ci-dessus) pour une analyse de la navigation des visiteurs de notre site Internet sur tous les appareils, analyse étant effectuée à l'aide d'un identifiant utilisateur. Vous pouvez désactiver l'analyse sur tous les appareils de votre utilisation dans vos paramètres (voir ci-dessus, point II.3).

Google Ads (Google Adwords)

Nous utilisons les services Google Ads Google Ads Conversion et Google Ads Remarketing. Il s'agit de services de marketing en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, Etats-Unis (Google). Les informations générées dans le cadre de ces services concernant votre utilisation de notre site Internet sont traitées par Google aux Etats-Unis.

Google Ads Conversion

Nous utiisons le service marketing en ligne Google Ads, pour placer des annonces sur le réseau publicitaire de Google (par ex. dans des résultats de recherche, dans des vidéos, sur des sites Internet, etc.), afin qu'elles soient affichées pour les utilisateurs qui s'intéressent vraisemblablement à nos produits. A l'aide du service marketing en ligne ""Google Ads Conversion"", nous déterminons le nombre d'utilisateurs anonymes qui ont cliqué sur nos annonces dans le réseau publicitaire de Google, et ont ainsi été redirigés vers une page sur laquelle balise dite de suivi Conversion est installée, et reçoivent ainsi des informations sur la conversion de nos annonces afin de pouvoir déterminer la réussite de nos opérations publicitaires.

Cela est réalisé par la création d'un profil d'utilisation sous pseudonyme, qui est enregistré dans un cookie permanent. Nous ne pouvons pas identifier l'utilisateur lui-même. Nous recevons uniquement l'analyse statistique, à l'aide de laquelle nous pouvons évaluer l'efficacité des différentes opérations publicitaires mises en oeuvre.

Google Ads Remarketing

En outre, nous utilisons également Google Ads Remarketing. Cette fonction nous permet de présenter des affichages publicitaires correspondant à leurs intérêts aux utilisateurs de notre site Internet sur d'autres sites Internet du réseau publicitaire de Google. Cela est réalisé grâce à l'utilisation d'un cookie, qui permet d'analyser les interactions de l'utilisateur sur notre site Internet, par ex. en déterminant les produits qui intéressent l'utilisateur, afin d'afficher des publicités pertinentes pour l'utilisateur sur d'autres sites Internet après sa visite sur notre site Internet. Les cookies utilisés à ces fins servent à identifier un navigateur Internet, mais sans identifier une personne.

A quelles fins ces données sont-elles traitées ?

Les données sont utilisées à des fins d'étude du marché ainsi que pour l'agencement en fonction des besoins de notre site Internet et de nos annonces publicitaires. Google traite ces données pour notre compte, afin d'analyser l'utilisation de notre site Internet ainsi que pour optimiser nos annonces publicitaires en fonction des besoins de nos clients. Pour cela, un contrat de traitement a été conclu avec Google. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement selon l'article 6 par. 1 p. 1 point a) et l'article 49 par. 1 p. 1 point a) du RGPD, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir.

Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Dois-je fournir ces données ?

Les données sont conservées au maximum pendant 367 jours. La mise à disposition de ces données n'est pas obligatoire et n'est pas nécessaire pour conclure un contrat avec nous. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies et donc l'utilisation de Google Ads Conversion et de Google Ads Remarketing dans vos paramètres (voir ci-dessus, point II.3) ou également en configurant votre navigateur. Par ailleurs, vous pouvez empêcher le traitement des données générées par le cookie en téléchargeant et en installant le plug-in disponible sur le lien suivant : http://www.google.com/settings/ads/plugin.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données chez Google sur google.com/intl/de/policies/privacy et services.google.com/sitestats/de.html.

Piwik PRO

Nous utilisons le service d'analyse web Piwik PRO de Piwik PRO GmbH, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin (ci-après "Piwik PRO"). Des cookies sont installés pour cela, avec lesquels nous pouvons analyser votre comportement en tant qu'utilisateur.

Avec Piwik PRO, nous analysons des informations sur votre visite de notre site web (par ex. ordre des sous-pages consultées) à des fins d'analyse pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web. L'objet est l'analyse du comportement des visiteurs en termes de clics sur notre site web, afin que nous puissions adapter notre site web à vos besoins en permanence et afin d'améliorer l'expérience pour vous.

La base juridique est l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à pouvoir effectuer une mesure de la portée dans l'étendue décrite ci-dessus.

Les données collectées via Piwik PRO sont enregistrées pendant 25 mois au maximum par nos soins. La mise à disposition de ces données n'est pas prescrite et n'est pas requise pour l'utilisation de notre site web. Vous pouvez désactiver le service d'analyse web Piwik PRO en modifiant l'utilisation dans vos réglages (voir ci-dessus, point II.3.).

Piwik PRO traite vos données pour notre compte. A cette fin, nous avons conclu un contrat de traitement des données avec Piwik PRO, Piwik PRO n'est donc pas considéré comme un "tiers". Vos données sont traitées exclusivement au sein de l'UE/de l'EEE. Il n'y a aucun transfert de données dans des pays tiers en-dehors de l'UE et de l'EEE.

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données par Piwik PRO sur https://piwikpro.fr/privacy-policy/.

A/B Testing

Nous utilisons un logiciel de SAS AB Tasty, 3 impasse de la Planchette, 75003 Paris. Cela permet de réaliser des tests A/B et des personnalisations web. Il est ainsi possible d'analyser la manière dont les utilisateurs naviguent sur les pages web. De cette façon, nous pouvons améliorer régulièrement notre offre et la rendre plus intéressante pour vous en tant qu'utilisateurs.

Dans le cadre de cette analyse, des cookies ainsi que des pixels de suivi (graphiques invisibles, qui sont chargés lors de l'affichage du site web) sont enregistrés sur votre ordinateur. Avant d'exécuter les analyses, les adresses IP sont abrégées, afin d'exclure la possibilité d'établir des liens avec des personnes. L'adresse IP transmise par votre navigateur n'est pas associée à d'autres données collectées par nos soins."

À quelles fins ces données sont-elles traitées ?

L'objet du traitement est l'optimisation de notre site web. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. La base juridique du test A/B et de la personnalisation en aval est l'article 6 paragraphe 1 a) duRGPD et l'article 49 paragraphe 1 a) du RGPD.

Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Suis-je dans l'obligation de fournir ces données ?

Les données sont enregistrées pendant 13 mois au maximum. La mise à disposition de ces données n'est pas prescrite et n'est pas requise pour établir un contrat avec nous. Vous pouvez empêcher l'analyse dans vos paramètres (voir ci-dessus, point II.3.). Si vous empêchez l'enregstrement des cookies, nous vous informons que vous risquez de ne pas pouvoir utiliser pleinement les fonctionnalités de notre site web. Le blocage de l'enregistrement des cookies est en outre possible à l'aide des réglages dans votre navigateur."

5. YouTube

Dans le cadre de l'intérêt légitime selon l'article 6 par. 1 p. 1 point f) du RGPD, nous avons intégré dans notre offre en ligne des vidéos Youtube, qui sont enregistrées sur www.youtube.com et qui peuvent être lues directement à partir de notre page d'accueil. L'intégration (plug-in) sert à agencer notre site web de manière attrayante.

Ces vidéos sont intégrées sur notre page d'accueil, de telle sorte que l'installation des cookies Youtube est bloquée jusqu'à ce qu'un clic actif sur la lecture soit exécuté. En cliquant sur le bouton de lecture, vous donnez votre consentement pour que Youtube installe des cookies sur l'appareil utilisé, ces cookies pouvant servir également à analyser le comportement d'utilisation à des fins d'étude de marché et de marketing.

YouTube est un service du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. Si vous allez sur une page comportant ce type de plug-in sur notre site Internet, une connexion est établie avec le serveur de YouTube et le plug-in est affiché. Dans le cadre de cette procédure, l'information indiquant que vous avez visité notre site Internet est transmise au serveur de YouTube. Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur de YouTube, YouTube associe cette information à votre compte utilisateur personnel. En cas d'utilisation du plug-in comme par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d'une vidéo, cette information est également associée à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte utilisateur YouTube avant d'utiliser notre site Internet ainsi que des autres comptes utilisateurs des entreprises YouTube LLC et Google Inc et en supprimant les cookies correspondants de ces entreprises.

Les données collectées grâce aux cookies sont généralement envoyées sur un serveur aux Etats-Unis et y sont enregistrées. En cas de transmission des données aux Etats-Unis, le transfert des données s'appuie sur l'existence de clauses contractuelles standards.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données et des indications relatives à la protection des données par YouTube (Google) sur google.de/intl/de/policies/privacy/.

Vous trouverez plus de détails sur l'utilisation des cookies par Youtube dans la politique relative aux cookies de Google sur policies.google.com/technologies/types?.

6. Formulaires de contact et contact par e-mail

Afin de traiter les demandes, nous utilisons le système de tickets Zendesk, une plateforme de service de Zendesk Inc., 989 Market Street # 300, San Franscisco, CA 94102 (« Zendesk »). En parallèle, vous pouvez également nous envoyer vos demandes par e-mail.

Le formulaire de contact enregistre différentes données, comme par ex. le nom, le prénom, l'adresse postale, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, etc. Nous traitons les données que vous saisissez dans le formulaire de contact ou que vous nous avez transmis par e-mail afin de pouvoir traiter et répondre à votre demande.

Zendesk traite les données spécifiées pour notre compte. Nous avons établi un contrat de traitement avec Zendesk, Zendesk n'est donc pas considéré comme un «tiers ». Zendesk traite vos données dans l'UE/l'EEE et en partie aux États-Unis. À ces fins, l'entreprise dipose de Binding Corporate Rules (BCR - règles d'entreprise contraignantes), qui ont été approuvées par les autorités irlandaises de protection des données et qui légitimisent ainsi un transfert de données sécurisé dans des pays tiers en-dehors de l'UE et de l'EEE. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur https://www.zendesk.fr/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Le 10 juillet 2023, la Commission de l'UE a adopté une décision d’adéquation pour les Etats-Unis et atteste ainsi d’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE, pour autant que les prestataires américains concernés se soient soumis à un processus d’autocertification. C'est le cas de Zendesk.

À quelles fins ces données sont-elles traitées ? Suis-je dans l'obligation de fournir ces données ?

Le traitement des données saisies par vos soins dans le formulaire de contact est effectué sur la base de votre consentement (article 6 paragraphe 1 a) du RGPD et article 49 paragraphe 1 a) du RGPD). Si vous nous transmettez des données par e-mail, la base juridique est l'article 6 paragraphe 1 f) du RGPD.

La mise à disposition de ces données n'est pas prescrite et n'est pas requise pour conclure un contrat. L'utilisation du formulaire de contact implique que vous saisissiez une adresse e-mail, car sinon nous ne pourrons pas répondre. Si vous saisissez d'autres données, vous le faites de façon volontaire.

Si vous n'acceptez pas que nous traitions votre demande via Zendesk, vous pouvez également nous contacter par e-mail, par téléphone ou par fax.

Vous trouverez également plus d'informations sur le traitement de vos données par Zendesk sur www.zendesk.de/privacy-notice/.

III. Mes données sont-elles transmises à des tiers ?

Le cas échéant, certaines de vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat (article 6 paragraphe 1 b) du RGPD), si nous sommes soumis à une obligation légale (article 6 paragraphe 1 c) du RGPD) ou si cela est requis pour préserver notre intérêt légitime (article 6 paragraphe 1 f) du RGPD) :

Autorités judiciaires, tribunaux, organismes de conciliation, auditeurs, avocats ou conseillers fiscaux
Assurances pour traiter des sinistres éventuels
Fabricants à des fins de traitement de cas de garantie

Nous faisons en partie appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ils ont été sélectionnés avec soin et mandatés, ils sont soumis à nos instructions et font l'objet de contrôles réguliers. Ces prestataires sont par exemple des prestataires de services informatiques ainsi que des prestataires de destruction de supports de données. La base juridique est l'article 28 du RGPD, dans la mesure où il s'agit de prestataires d'exécution de contrat.

IV. Quels sont mes droits cncernant mes données ?

Conformément aux conditions de l'article 15 du RGPD, vous pouvez demander des informations sur le traitement et sur vos données traitées. Selon l'article 16 du RGPD, vous pouvez demander à ce que vos données soient corrigées et dans certaines circonstances complétées. Selon l'article 17 du RGPD, vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données ou de les bloquer dans les conditions de l'article 18 du RGPD. Selon l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données collectées par nos soins dans le cadre d'un consentement ou d'un contrat, dans la mesure où le traitement est automatisé. Si vous le souhaitez et si cela est possible techniquement, nous transmettons ces données à un tiers. Vos droits peuvent être restreints ou exclus par la loi dans certaines circonstances. Vous avez le droit de faire appel aux autorités légales de protection des données.

Dans la mesure où nous traitons des données afin de préserver nos intérêts exclusivement sur la base de l'article 6 paragraphe 1 f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation spécifique. Si vous faites opposition, nous ne traiterons plus les données concernées, à moins que nous ne puissions justifier ce traitement par des raisons contraignantes, qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et libertés ou si le traitement sert à exercer des droits en justice.

Par ailleurs, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins publicitaires, sans autres frais que les frais de transfert au tarif de base. Vous pouvez mettre fin à tout moment à l'envoi d'e-mails à des fins publicitaires, en cliquant sur le lien de désinscription à la fin d'un e-mail de ce type par exemple. Vous pouvez également faire part de votre opposition par e-mail à WARNING: "[dataprotection@strauss.global]" IS NOT A CORRECT LINK! ou en ajoutant le supplément « Protection des données » à votre courrier envoyé à l'adresse spécifiée au point I.1.

Si vous avez accepté le traitement des données, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La révocation n'altère cependant pas la légitimité du traitement effectué jusqu'à la révocation. La révocation peut être transmise par e-mail à WARNING: "[veuillez ajouter l'adresse e-mail]" IS NOT A CORRECT LINK! ou par courrier à l'adresse mentionnée au point I.1. avec le supplément « Protection des données ». Après révocation, les données ne seront plus traitées. Cela n'est pas applicable si nous y sommes légalement autorisés ou dans l'obligation de le faire.

Dans la mesure où nous traitons les données pour préserver nos intérêts uniquement sur la base de l'article 6 par. 1 f) du RGPD, vous avez le droit de refuser le traitement de vos données pour des raisons liées à des situations spécifiques. En cas de refus de votre part, nous ne traiterons plus les données concernées, sauf si nous pouvons fournir des motifs impérieux et légitimes pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou si le traitement sert à l'exercice de droits légaux.

Par ailleurs, vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données à des fins publicitaires sans autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Vous pouvez refuser gratuitement à tout moment l'envoi d'e-mails à des fins publicitaires en cliquant sur le lien de désinscription correspondant à la fin de ces e-mails. L'opposition peut également être communiquée par e-mail à datenschutz@strauss.de ou par courrier avec le complément « Protection des donnés » à l'adresse indiquée au point I.

Même si vous avez accepté le traitement de vos données, vous êtes en droit de vous rétracter à tout moment. La rétractation ne remet pas en question la légitimité du traitement jusqu'à la révocation du consentement. Vous pouvez faire part de votre rétractation par e-mail à datenschutz@strauss.de ou par courrier avec le complément « Protection des données » à l'adresse indiquée au point I. Suite à votre rétractation, les données ne seront plus traitées. Ce principe ne s'applique pas si nous y sommes autorisés légalement ou si nous sommes soumis à une obligation légale.

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